Como verificar o estoque disponível com o iBO
Muita gente não sabe que o sistema de consulta de estoque do iBO pode ser acessado diretamente pelo site oficial sem precisar ligar para o SAC. A URL é app.ibo.com.br/estoque. Só que tem um detalhe que as pessoas sempre deixam passar: o código de barras do produto precisa ser digitado sem os traços. Eu passei duas horas travado nisso quando meu cliente tentava consultar lotes inteiros e só recebia erro 404 em cada item.
o ibo tem em seu estoque
O iBO mantém um cadastro atualizado de todos os SKUs que estão disponíveis para reposição imediata. O sistema mostra o número exato de unidades por filial, mas o número pode variar se a loja física estiver vendendo no mesmo horário em que você consulta online. Isso acontece porque a sincronização não é em tempo real estrito, tem um delay de alguns minutos dependendo da rede da operadora. Para consultar de forma eficiente, o mais rápido é usar a aba "Minhas Consultas" após o login com CPF e senha cadastrada. O histórico fica salvo por 30 dias. Se você precisa fazer uma listagem de múltiplos produtos, o jeito que funciona melhor é copiar os códigos de barras em formato CSV e importar pela opção "Consulta em Massa". Aceita arquivos com até 500 linhas por vez.
Um problema que eu vejo recorrentemente são pedidos que chegam com atraso justamente porque a pessoa não conferiu a data de vencimento do lote. O sistema do iBO mostra essa informação nos produtos perecíveis e de higiene, mas ela aparece só depois de clicar duas vezes no item. A maioria das pessoas só vê a quantidade e já confirma a compra. Dá trabalho lidar com reposição de lote vencido depois. Outro ponto que pouca gente conhece: o estoque exibido na plataforma considera o saldo físico menos as reservas de pedidos ainda não finalizados. Isso significa que se você ver 12 unidades disponíveis, pode haver apenas 8 realmente livres para venda, já que 4 estão em processo de separação em outra loja. Eu descobri isso na prática quando um fornecedor meu reclamou de falta de produto e eu fui conferir no sistema — estava tudo certo, só que o saldo efetivo era menor.
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Se o produto não aparecer na consulta, as opções são três: foi descontinuado, está em falta no fornecedor ou o código cadastrado está errado. Para verificar qual é o caso, basta entrar em contato com o suporte técnico pelo chat no próprio app. O retorno costuma demorar entre 15 e 40 minutos nos dias úteis. Nos finais de semana, pode levar até 2 horas. O app também permite configurar alertas de reposição. Você cadastra o produto e recebe uma notificação quando o estoque atingir a quantidade mínima que você definiu. A configuração é simples: vai em "Meus Alertas", clica em "+", seleciona o produto e coloca o limite. Funciona bem para produtos de giro rápido, mas para itens sazonais o alerta pode disparar na hora errada se o padrão de demanda mudar de repente.
Se você precisa de uma solução mais robusta para acompanhamento de estoque em larga escala, o iBO oferece uma API paga para empresas. O custo é de R$ 0,02 por consulta, com um pacote mínimo de mil consultas mensais. A documentação técnica está em developers.ibo.com.br/api. Não é algo que valha a pena para quem faz consultas esporádicas, mas para operações com alto volume de pedidos faz diferença significativa no tempo de atendimento. A versão gratuita do sistema permite até 50 consultas por dia por conta. Depois desse limite, você precisa aguardar o reset que ocorre à meia-noite. Eu recomendo organizar as consultas em horários estratégicos, de preferência cedo pela manhã ou tarde no fim do expediente, quando o tráfego no sistema é menor e a resposta é mais rápida.
Os códigos de produto também podem ser buscados pelo nome. O campo de pesquisa aceitam palavras-chave parciais, então digitar "shampoo" já traz resultados relevantes. O filtro avançado permite refinar por faixa de preço, categoria e disponibilidade de entrega no mesmo dia. Essa última opção é útil para quem precisa de urgência e não pode esperar o prazo padrão de entrega. Há também a possibilidade de fazer a consulta pelo WhatsApp da empresa, usando o número (11) 4002-8922. O bot responde com o estoque em até 2 minutos, mas o atendimento só funciona em horário comercial e não salva histórico. É prático para consultas rápidas, mas não recomendado para negociações que exigem registro formal da operação.
O principal cuidado que eu vejo as pessoas tomando é errado: elas acham que o estoque mostrado no site é o estoque real da loja física mais próxima. Na verdade, o sistema mostra o estoque do centro de distribuição regional, não da unidade específica. Se você mora em uma cidade pequena e o produto está disponível no CD de São Paulo, a entrega vai levar de 3 a 5 dias úteis, não o prazo expresso que o site sugere às vezes.
