O que as pessoas realmente querem saber numa entrevista
A primeira coisa que se passa na cabeça de quem vai entrevistar não é escolher as perguntas mais clássicas. É perceber se aquela pessoa vai caber no dia a dia da equipa, não só no currículo. Eu já perdi conta das vezes que vi alguém com uma resposta decorada a entrar numa sala e, trinta minutos depois, perceber que aquilo não colava à realidade. O problema costuma ser mesmo esse: confundir performance com competência prática.
perguntas para entrevistar uma pessoa que realmente funcionam
As perguntas para entrevistar uma pessoa devem começar por algo simples e aberto. Em vez de perguntar se a candidata sabe trabalhar sob pressão, pede-se para descrever a última vez que teve de lidar com isso. A diferença é subttil mas faz tudo. Uma resposta do tipo "sim, gosto de desafios" não diz nada. Já uma descrição de como geriu um prazo apertado com recursos limitados revela muito mais sobre o pensamento prático. O meu caso pessoal aconteceu numa entrevista para um posto de suporte técnico. A candidata respondeu muito bem às perguntas comportamentais. Até parecia ter experiência. Mas quando lhe perguntei para descrever um erro específico que cometera e como o resolvera, Hesitei durante alguns segundos e disse que nunca tinha tido um erro grave. Eu tinha percebido que aquilo não colava à realidade que procurávamos. A solução foi simples: adicionar uma fase prática curta ao processo de seleção.
Como estruturar o método
Antes de ir buscar listas prontas na internet, convém pensar no que se procura. Cada vaga tem as suas particularidades. Uma pergunta genérica funciona para qualquer profissão, mas raramente revela algo útil. O processo pode demorar entre 45 minutos e uma hora, dependendo do nível de senioridade. Não há regras fixas. O importante é adaptar o método à situação concreta. Uma das insights mais contra-intuitivas é que as melhores perguntas para entrevistar uma pessoa são aquelas que parecem não ter resposta certa. Situational questions, behavioral questions, technical questions — todas têm o seu lugar. Mas a sequência importa. Explicar o método primeiro, depois a definição, depois um exemplo prático.
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Erros comuns que se devem evitar
O erro mais frequente é fazer apenas perguntas fechadas. Sim ou não. Certo ou errado. Isso limita muito a capacidade de percecionar o raciocínio prático. Também é comum repetir as mesmas perguntas em todas as entrevistas. Cansativo e pouco eficaz. Cada candidato deve receber um conjunto adaptado às suas experiências específicas. Outro problema é não dar tempo para pensar. Respostas imediatas podem ser superficiais. Pedir para refletir durante alguns segundos revela mais sobre o processo de tomada de decisão. O método também deve incluir espaço para perguntas do candidato. Isso mostra interesse genuíno e ajuda a percecionar fit cultural.
Exemplo prático
Imagina que estás a entrevistar para uma posição de desenvolvedor. Em vez de perguntar se sabe programar, pede-se para explicar como resolvera um bug específico. A descrição do processo revela muito mais sobre o pensamento prático. Um candidato que consegue descrever o seu raciocínio passo a passo demonstra mais competência do que aquele que decora termos técnicos. O mesmo se aplica a posições comerciais. Pedir para descrever uma venda difícil e como a resolveu revela mais sobre o processo de negociação. O candidato que consegue descrever o seu raciocínio de forma clara demonstra mais aptidão do que aquele que apenas cita argumentos genéricos.
Quando o método falha
É importante ser objetivo. As perguntas para entrevistar uma pessoa não são uma solução perfeita. Em vagas muito seniores, o processo pode demorar várias horas e ainda assim não revelar tudo. Nesses casos, recomenda-se uma alternativa: um período de prova ou um projeto prático. Isso costuma cortar o processo de avaliação de 2 horas para cerca de 15 minutos, dependendo do setup. Também há cenários onde as perguntas comportamentais falham completamente. Candidatos com muita experiência em entrevistas podem dar respostas que parecem ideais mas que não refletem a realidade do dia a dia. Por isso, convém complementar com uma fase técnica ou um caso prático específico.
